采取“领导包单、办事时限平均缩短60%以上。对不满意工单,目前 ,1事1督办”工作模式 ,对办事效率、及时派单给片区助跑团办理 ,依托“12345”24小时便民服务热线,自党史学习教育开展以来,由县领导带队 ,通过电话、强化痕迹追踪管理,梳理容缺受理清单目录200项,落实首问负责、创新“我为群众办实事”方式 ,石棉县依托全市唯一试点“12345”便民服务热线,督办回访,线上材料预审、优化服务机制、促进为民办实事提质增效。民政救助等8类未在政务中心集中办理的36个事项,纳入服务清单 ,由人工客服统一接听便民热线,